Aggiornata il: 15 febbraio 2026

Informativa sulla Privacy

Grotto Bianco si impegna a trattare i vostri dati personali con la stessa cura e discrezione con cui entra nelle vostre abitazioni. Questa informativa descrive in modo chiaro e trasparente come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei nostri clienti e contatti, in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD/nLPD) e, ove applicabile, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, UE 2016/679).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Grotto Bianco
Via Besso 29, 6900 Lugano, Canton Ticino, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 682 35 97

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo dati personali esclusivamente per finalità specifiche, pertinenti e necessarie. I dati che possiamo raccogliere includono:

• Dati identificativi: nome, cognome
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale (dell'abitazione da servire)
• Dati relativi al servizio: tipologia di abitazione, superfici presenti, preferenze di orario, note particolari
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate (tramite cookie analitici, se accettati)
• Dati di corrispondenza: contenuto delle email o messaggi inviati tramite il modulo di contatto

3. Modalità di raccolta

I dati vengono raccolti attraverso:

• Il modulo di contatto sul nostro sito web
• Comunicazioni dirette (email, telefono)
• La visita conoscitiva iniziale all'abitazione
• Cookie tecnici e analitici (se il consenso è stato rilasciato)

4. Finalità e base giuridica del trattamento

4.1 Erogazione del servizio

I dati sono necessari per organizzare e prestare i servizi richiesti. Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR; art. 31 nLPD).

4.2 Comunicazioni relative al servizio

Utilizziamo i dati di contatto per confermare appuntamenti, inviare preventivi e comunicare variazioni. Base giuridica: esecuzione del contratto e interesse legittimo.

4.3 Adempimenti legali

In alcuni casi il trattamento è necessario per ottemperare a obblighi di legge (contabilità, fatturazione). Base giuridica: obbligo legale (art. 6 par. 1 lett. c GDPR).

4.4 Marketing

Non inviamo comunicazioni commerciali senza esplicito consenso. Se avete acconsentito, potete revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].

5. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali e di fatturazione: 10 anni (obbligo legale svizzero)
• Dati di contatto non seguiti da contratto: 12 mesi dal primo contatto
• Dati di navigazione (cookie analitici): massimo 13 mesi

6. Condivisione dei dati con terzi

Non vendiamo né cediamo a titolo commerciale i vostri dati personali. Possiamo condividerli esclusivamente con:

• Fornitori tecnici (hosting, email) — vincolati da accordi di trattamento dati
• Artigiani locali di fiducia (solo nel contesto del Programma Residenza, con il vostro consenso esplicito)
• Autorità pubbliche solo se obbligati per legge

Non trasferiamo dati personali al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo senza adeguate garanzie.

7. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici essenziali (sempre attivi) e cookie analitici opzionali. Per informazioni dettagliate consultate la nostra Cookie Policy.

8. I vostri diritti

In qualità di interessati, avete il diritto di:

• Accesso: ricevere una copia dei dati che trattiamo su di voi
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (nei limiti degli obblighi di legge)
• Portabilità: ricevere i dati in formato leggibile da dispositivo
• Opposizione: opporvi al trattamento basato su interesse legittimo
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo
• Reclamo: rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o all'autorità di controllo del vostro Paese di residenza

Per esercitare i vostri diritti scrivete a: [email protected]

9. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accesso non autorizzato, perdita o distruzione: connessioni cifrate (HTTPS), accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato, formazione interna sulla protezione dei dati, revisione periodica delle misure di sicurezza.

10. Link a siti esterni

Il nostro sito può contenere link a siti di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti e vi invitiamo a consultarne le rispettive informative.

11. Minorenni

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni. Se ritenete che abbiamo ricevuto dati di un minore, contattateci immediatamente.

12. Modifiche all'informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative o operative. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di aggiornamento in evidenza.

13. Contatti per la privacy

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali potete scriverci a:
[email protected]
oppure per posta a: Grotto Bianco, Via Besso 29, 6900 Lugano, Svizzera.